解決反對問題

如何解決顧客的反對問題?在銷售上每一次去拜訪

只會得到兩種結果,你說是不是呢?

 

第一種結果:就是你成交了顧客,當然這是我們一直在追求的,第二種結果:就是顧客成交了我們,他給了你一大堆的反對理由,你認同了,你接受了,所以你垂頭喪氣的走出來了,這不是我們要的結果。

 

所以我們來探討一下如何解決顧客的反對問題?當一般如果顧客拋出來反對問題,舉例他跟你講說:太貴了!我們第一個反應可以假裝沒有聽見,我們就是一樣進行我們的流程,一樣跟顧客建立信賴感,一樣的在引發顧客的需求,假裝沒有聽見,因為很有可能你假裝沒有聽見,顧客也會覺得說好像他問的問題沒有水準,然後就自動的沒有這個問題了。

 

第二個假設他又提出來,真的是太貴了!你可以怎麼去回答呢?你可以告訴他說:太貴了呀~~好像沒有顧客這樣子反應耶!真的會太貴了嗎?你用一個質疑的方式,來反丟回去給顧客,他有可能會覺得不好意思,沒有人這樣子反應啊!好像這不是什麼問題,自然而然它也決解了。

 

但是如果顧客又再一次的提出來,太貴了!這個時候我們就要很重視了喔!我們就要告訴他,為什麼這個產品值得這個價格,甚至這個產品是物超所質三倍以上的,之所以顧客會沒有辦法立刻採取行動,立刻把錢拿出來,是因為我們提供給對方的價值,他還法有感受到超過這個價格,甚至我們如果有一個想法,可以讓我們提供的價值,是高過價格三倍以上的,那自然這個反對問題也會變小了。

 

所以你必需去思考這產品還有那一些價值?你必需去思考跟他的需求是連接在一起的,你必需去思考你自已可以額外提供什麼價值給這個顧客,讓他感覺到他光買你這個人,值得他投資這筆錢,所以自然而然也沒有這樣,太貴的反對問題了。

 

在反對問題上這一塊大概就這幾個:

第一個太貴了,第二個他告訴你說我沒有錢,

第三個他可能跟你說:我要問一下我家人,

第四個他可能告訴你:我沒有時間!

再來他可能跟你說:以後再說!

以後一定會跟你購買,但不是現在,

再來他可能會給你一大堆的反對理由。

事實上顧客會給我們反對理由,基本上有可能是顧客,

他害怕做錯決定了,在他採取行動那一刻,

要簽單子,信用卡要刷下去那一刻,

顧客會擔心會害怕,他做錯決定了,

所以在這一刻就是我們必需,要真正的展現我們對於信心。

 

銷售就是信心的傳遞,是情緒的轉移,是體能的感染!

你必需不斷的去面對這些考驗,你必需不斷的在市場上,

得到越多次反對問題,解決的一種經驗值累積,

你自然而然的面對這些反對問題,再也不會是問題了。

 

同時你也必需很重視這幾個反對問題,

在你的產品,在你的領域裡面,

顧客一丟出來了,你要怎麼樣去回應,

你要怎麼告訴顧客讓他們滿意,

並且是立刻採取行動的?

 

各位朋友~沒有這麼的難,

你就是一一的去解決,

這幾個最主要的反對問題,

你一定可以成為一個銷售高手的。

三分鐘競爭力

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